Conocer el contexto
Analizamos tu servicio, público, documentos y los canales en los que debe actuar el asistente.
SKOPEX / IA APLICADA
Dale a tu negocio
un nuevo tipo de equipo.
Agentes de IA diseñados para tu trabajo. Desde la primera conversación con el cliente hasta los sistemas detrás de ella, desarrollamos software, conexiones y puntos de revisión humana que hacen útil la automatización.
TEXTO + VOZTU CONOCIMIENTOTUS REGLAS
FLUJO ILUSTRATIVO
Una solicitud, conectada.
Mensaje del cliente¿Podemos programar una consulta?
AGENTE SKOPEX
Contexto del negocio + acciones definidas
Próximo paso preparadoDetalles de la visita + borrador
Tu equipo aprueba el compromiso.
01 / 04
Entender la solicitud
Identificar el servicio, idioma e información necesaria para ayudar al cliente.
Explora el flujo previsto. No se envían mensajes ni se conectan sistemas en este ejemplo.
Software a medida. Agentes conectados. Un socio tecnológico.
AGENTES DE IA / CREADOS PARA TU OPERACIÓN
Un negocio. Muchas formas de avanzar.
Empieza con una tarea real. Explora los agentes que podemos configurar y desarrollar con tu conocimiento, tus sistemas y tu equipo.
ÁREA / 01Configurado para tu negocio · Bajo consulta
Haz que cada conversación cuente.
Respuestas con contexto. Un camino claro hacia una persona.
UN EJEMPLO EN LA PRÁCTICA
Un cliente pregunta por un pedido. El agente consulta información aprobada, verifica los datos permitidos y prepara una respuesta o una derivación con contexto.
Con qué trabaja
- Contenido de ayuda aprobado
- Pregunta y consentimiento del cliente
- Información permitida del pedido
Qué prepara
- Respuestas fundamentadas en texto o voz
- Resúmenes estructurados de atención
- Derivación con el contexto de la conversación
Un comienzo enfocado. Un futuro conectado.
Empieza con un proceso, valídalo con tu equipo y amplía el sistema cuando la base esté preparada.
BOTS Y ASISTENTES PERSONALIZADOS
Tu conocimiento.
Una nueva capacidad de actuar.
Desde la atención al cliente hasta el trabajo interno. Desarrollamos asistentes de texto y voz conectados con tu contexto, tus sistemas y tu forma de trabajar.
Conoce tu operación. Atiende a cada cliente.
Respuestas basadas en tu documentación, clasificación de solicitudes y derivación al equipo con el contexto necesario.
- 01Entender la solicitud
- 02Consultar información
- 03Derivar o agendar
Asistente de atención al clienteEjemplo de aplicación · Skopex
IAFLUJO PLANIFICADOEntender la solicitud · Consultar información · Derivar o agendar
Base de conocimientoAgendaCRM
Demostración ilustrativa. El comportamiento final depende de las reglas e integraciones del proyecto.UN PRODUCTO DE NUESTRO ECOSISTEMA
Conoce Meu Funcionário.
Empleados de IA para negocios brasileños y latinos en EE. UU., con atención en inglés y seguimiento en portugués o español. Esta misma capacidad puede crear un asistente exclusivo para tu servicio.
Atención por textoAgentes de vozBases de conocimientoIntegraciones con sistemasFlujos con aprobaciónOperación y evolución
CÓMO TOMA FORMA TU ASISTENTE
Una función clara.
Un proceso bien definido.
Definir qué puede hacer
Elegimos integraciones, responsabilidades y límites. Las decisiones sensibles siguen en manos de las personas indicadas.
Validar y dar seguimiento
Probamos situaciones reales, ajustamos las respuestas y definimos cómo hacer seguimiento de la calidad y los costos.
CONECTADO CON TU OPERACIÓN
Tus sistemas.
Trabajando juntos.
Construye sobre las herramientas que tu equipo ya utiliza. Diseñamos las conexiones que convierten una conversación en un siguiente paso útil.
Ejemplo de flujoILUSTRATIVO · SIN CONEXIÓN ACTIVA
Contexto en cada oportunidad.
HubSpotSalesforceAPIs de CRM
- Nueva consulta
- Consultar el CRM
- Preparar próxima acción
- El equipo aprueba
Un asistente puede preparar un resumen del contacto cualificado y una tarea de seguimiento. Las actualizaciones y los contactos siguen los permisos acordados para el proyecto.
Ejemplo de flujoILUSTRATIVO · SIN CONEXIÓN ACTIVA
Una conversación. Un relevo claro.
WhatsApp BusinessTwilioAPIs de voz
- Pregunta del cliente
- Conocimiento aprobado
- Respuesta sugerida
- Atención humana
Define recorridos de texto y voz para tu servicio, con derivación de excepciones. Se aplican la aprobación del canal, sus reglas de mensajería y los costes del proveedor.
Ejemplo de flujoILUSTRATIVO · SIN CONEXIÓN ACTIVA
Conocimiento más fácil de usar.
Google WorkspaceMicrosoft 365APIs de documentos
- Solicitud del equipo
- Fuentes autorizadas
- Respuesta con contexto
- El responsable revisa
Conecta documentos, calendarios o herramientas seleccionadas con permisos delimitados. El asistente utiliza las fuentes y reglas de acceso definidas con tu equipo.
Ejemplo de flujoILUSTRATIVO · SIN CONEXIÓN ACTIVA
Tu propia lógica de negocio.
Sistemas ERPAPIs internasSistemas heredados
- Solicitud operativa
- Validar permisos
- Preparar acción
- Confirmar y registrar
Desarrolla un conector para una API o interfaz de integración adecuada. Las acciones sensibles pueden requerir aprobación humana antes de modificar el sistema.
La disponibilidad de las integraciones depende del acceso a las APIs, las condiciones del proveedor, los permisos y el alcance acordado. Las marcas identifican posibles destinos de integración; no implican una asociación.
DISEÑADO CON LÍMITES CLAROS
Más capacidad. Con dirección humana.
Un agente útil necesita un papel definido. Acordamos controles, puntos de revisión y medidas de éxito antes de la implementación.
Permisos y aprobaciones
Tu equipo
Tu agente
Tus sistemas
Permisos según el propósito
Define qué fuentes puede consultar un agente, qué acciones puede proponer y qué sistemas puede actualizar.
Aprobación donde importa
Establece revisión y derivación para acciones sensibles, excepciones y decisiones que corresponden a tu equipo.
Registros que puedes consultar
Especifica los eventos que se registrarán, los datos que se conservarán y quién tendrá acceso como parte del proyecto.
Calidad que puedes evaluar
Acuerda escenarios de prueba, controles de calidad, métricas de uso y visibilidad de costes para tu caso.
Los controles se diseñan e implementan según el alcance, los requisitos de datos y los proveedores elegidos para cada proyecto.
TRES CAMINOS CON SKOPEX
La base adecuada. El nivel de autonomía adecuado.
Empieza con un flujo específico, desarrolla un producto propio o da a tu solución un equipo técnico continuo.
01 / CONFIGURAR
Adapta herramientas consolidadas.
Configura plataformas aprobadas, conecta conocimiento y diseña un flujo alrededor de tu equipo.
Para un caso de uso definido con herramientas existentes y servicios con licencia.
Definir una implementación02 / CONSTRUIR
Crea lo que te diferencia.
Desarrolla software, experiencias web, aplicaciones y agentes a medida para tu proceso y tu lógica de negocio.
Los entregables, la propiedad del código y las licencias de terceros se documentan en el contrato.
Planear un proyecto propio03 / OPERAR
Evoluciona después del lanzamiento.
Planifica mantenimiento técnico, revisiones de calidad, soporte de integraciones y una hoja de ruta de mejoras.
La cobertura de soporte, los niveles de servicio, los costes de proveedores y las responsabilidades se acuerdan por separado.
Explorar la operación gestionadaLa implementación y la gestión pueden incluir software de terceros. La reventa o entrega con marca propia solo se ofrece con autorización expresa del proveedor; las condiciones comerciales se confirman en la propuesta.
ANTES DE CONSTRUIR
Claridad desde la primera conversación.
¿Puedo empezar con un único flujo?
Sí. Empieza con una tarea concreta, las personas involucradas y las herramientas que utiliza. Definimos los requisitos de integración, los criterios de aceptación y una primera entrega realista antes de ampliar.
¿Qué determina el coste?
El alcance, las integraciones, la preparación de datos y el nivel de soporte determinan el coste de implementación. El uso de modelos, voz, mensajes, alojamiento y licencias de terceros puede generar costes recurrentes. Estos elementos se identifican en la propuesta; el software a medida no elimina los costes de infraestructura o proveedores.
¿Quién es propietario del software y de los datos?
La propiedad y los derechos de uso se documentan en el contrato. Una solución a medida puede combinar código original con plataformas con licencia o componentes de código abierto. Identificamos esas dependencias, definimos el acceso a tus datos y acordamos la entrega y continuidad antes de empezar.
¿Una persona puede revisar o detener las acciones?
Podemos diseñar reglas de aprobación, derivación e interrupción para las acciones incluidas en el alcance. Los controles disponibles dependen de las herramientas e integraciones elegidas. Acordamos qué decisiones requieren aprobación humana y probamos esos límites antes del lanzamiento.
PAQUETE PILOTO DE ASISTENTE
Empieza con una tarea.
Haz que funcione para ti.
Un primer asistente para tu sitio actual, con un alcance definido. Adaptamos un template a tu marca, tus respuestas aprobadas y las consultas de tus clientes.
Funciona en el navegador de dispositivos compatibles, tras descargar el modelo. La implementación en la nube se cotiza aparte.
UN ALCANCE CLARO PARA EMPEZAR
Un asistente. Un sitio. Un idioma.
Responder preguntas frecuentes y dirigir a los visitantes a tu canal de contacto actual.
Tu marca y hasta 15 preguntas frecuentes.
Tono, mensaje de bienvenida y respuestas personalizados con el contenido aprobado que proporcionas.
Validado contigo antes de publicar.
Hasta 15 casos de prueba acordados, una ronda de ajustes y 30 minutos de orientación.
UN PRIMER PROYECTO CON ALCANCE DEFINIDO
Asistente Piloto
US$490
implementación, pago único
más US$99 / mes
Seguimiento y soporte30 minutos de soporte o pequeños cambios + una revisión operativa de 15 minutos al mes.
Soporte asíncrono en horario laboral. El tiempo mensual no se acumula.
Solicitar presupuesto del pilotoCuéntanos sobre tu empresa. Aquí no se inicia ningún pago ni suscripción.
Probar la IA gratuita en el navegador70% de la implementación por adelantado (US$343); 30% antes de publicar (US$147). El seguimiento mensual se paga por adelantado.
El uso de IA, alojamiento, dominio y licencias de terceros se cotizan aparte y requieren tu aprobación. CRM, WhatsApp, llamadas y nuevas integraciones quedan fuera del piloto.
Precios en dólares estadounidenses para el alcance indicado. Confirmamos la compatibilidad del sitio, los requisitos y los costes externos en la propuesta antes de empezar.